Algemene voorwaarden:

Algemene voorwaarden Gezond Systeem, januari 2024

Door gebruik te maken van systeemtherapie, supervisie of coaching van Gezond Systeem, geef je aan de algemene voorwaarden te accepteren.

Gespreksduur
Een online kennismakingsgesprek duurt maximaal 30 minuten en kan ook telefonisch plaats vinden. Een kennismaking is vrijblijvend.
Een behandelsessie duurt tussen de 60 en 90 minuten, afhankelijk van wat vooraf is afgesproken. In overleg kan een afwijkende gespreksduur worden afgesproken. Ook inhoudelijke telefoon en WhatsApp-gesprekken gelden als behandeling en worden in rekening gebracht.
Locatie
De locatie van de behandeling vindt plaats na onderling overleg. 
Afzeggen/verzetten van afspraken
Als je verhinderd bent of de afspraak wilt wijzigen, is het fijn als je dit zo snel mogelijk laat weten, bij voorkeur uiterlijk 24 uur van tevoren. Dit kan telefonisch (een voicemailbericht inspreken is voldoende), of via het versturen van een e-mail, SMS of WhatsApp bericht. Zeg je korter van te voren af, dan wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht met een bedrag van minimaal €45,-. Dit bedrag kan hoger zijn bij een groepsannulering. Bij een “no-show” (als je de afspraak niet nakomt en ook niets hebt laten weten) wordt de gereserveerde tijd volgens het normale uurtarief in rekening gebracht.
Beroepscode
De systeemtherapeut van Gezond Systeem is geregistreerd bij de beroepsvereniging Nederlandse Vereniging voor Relatie-en Gezinstherapeuten (NVRG) en gebonden aan de beroepscode van de Nederlandse vereniging voor psychotherapie (NVP).
Privacy en geheimhouding
Als systeemtherapeut heb ik geheimhoudingsplicht (= beroepsgeheim). Onze gesprekken zijn vertrouwelijk. Tenzij je mij uitdrukkelijk toestemming geeft, deel ik hetgeen je tegen mij vertelt niet met anderen. De enige wetmatige uitzondering op deze regel is als ik signalen krijg dat er sprake is van (acute of structurele) onveiligheid voor jou of iemand in je gezin. In dat geval ben ik verplicht een collega te consulteren en eventueel Veilig Thuis te raadplegen (anoniem). Ik zal dit altijd met jou bespreken. Ik zal een zorgvuldige afweging maken en wanneer jij (door bijvoorbeeld geen passende hulp te aanvaarden) of ik niet in staat ben om duurzame veiligheid te garanderen, ben ik verplicht melding te maken bij de daarvoor bevoegde instantie (Veilig Thuis). Ik ben dus verplicht de 5 stappen van de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling (ingegaan op 1 januari 2019) door te lopen wanneer de veiligheid voor jou of een gezinslid in het geding is. Ik zal dit altijd met jou bespreken voordat ik een melding maak bij Veilig Thuis. Het kan zijn dat ik de voortgang van de behandeling bespreek tijdens een intercollegiaal overleg (intervisie, supervisie). Daarbij delen we echter nooit je persoonsgegevens. Voor overige informatie over privacy en persoonsgegevens in het kader van de AVG, verwijzen we je naar de privacyverklaring op de website van Gezond Systeem.
Dossiervorming
Aan het begin van de behandeling wordt een behandelovereenkomst opgesteld. Hier worden enkele persoonsgegevens (naam, geboortedatum, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres), de hulpvraag en de doelen die we bij de start afspreken vastgelegd. Van de behandeling wordt een dossier bijgehouden. Daarin worden, korte samenvattende aantekeningen gemaakt over het verloop van de behandeling. Je hebt recht op inzage in je dossier. Indien gewenst kan ik aan het einde van de behandeling een evaluatie of afsluiting schrijven. De tijd die ik hiervoor nodig heb, wordt apart in rekening gebracht.
De wettelijke bewaartermijn voor het dossier van een behandeling bedraagt 20 jaar, gerekend vanaf het tijdstip waarop de behandeling wordt afgesloten. Na deze termijn wordt je dossier vernietigd. NB Van een eenmalig consult worden geen aantekeningen gemaakt en er wordt geen dossier bijgehouden.
In een coachingstraject, supervisie of training/onderwijs module wordt geen dossier opgebouwd en dus geen inhoudelijke gegevens bewaard.
Klachten
Wanneer je, ondanks mijn inspanningen om je zo goed mogelijk te helpen, klachten hebt over de behandeling, dan wil ik je vragen om dat eerst direct met mij te bespreken. Ik vertrouw erop dat we samen tot een oplossing komen. Wanneer je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost of het duurt langer dan 6 weken voordat je klacht is opgelost, kun je je klachten richten aan de externe klachtencommissie. Gezond Systeem is aangesloten bij ZZP-erindezorg. Ik verwijs je daarvoor naar de klachtenregeling op de website.
Kosten en betaling
Van elke afspraak, of pakket van afspraken die je maakt bij Gezond Systeem, krijg je een factuur. Ook zijn afspraken op de website te maken en meteen te betalen.
Heb ik na 14 dagen geen betaling ontvangen, dan krijg je een herinnering. Als de betaling na 28 dagen (gerekend vanaf de factuurdatum) nog niet binnen is, dan volgt een aanmaning. Bij een aanmaning worden administratiekosten in rekening gebracht en worden eventuele afspraken die er gepland staan, geannuleerd tot de betaling binnen is. Gezond Systeem heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Kosten van behandeling en coaching worden niet vergoed door een zorgverzekering.
Vragen en feedback
Als je vragen of feedback hebt over deze algemene voorwaarden, kun je contact opnemen met Gezond Systeem. Stuur dan een email naar evelien@gezondsysteem.nl